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1 - Por que eu fui migrado de programa?

Os programas de fidelidade Multiplus, LATAM Fidelidade e LAN Pass foram reformulados. A partir de agora você terá um único cadastro. Caso você seja residente do Brasil, Paraguai, México, Estados Unidos, Canadá e Europa, seu programa de fidelidade é a Multiplus. Caso seja residente do Chile, Colômbia, Equador, Argentina, Peru, Austrália e demais países, seu programa de fidelidade é o LATAM Pass.



2 - Fui migrado e como consigo entrar na minha conta?

Caso você tenha sido migrado de programa LATAM Pass para a Multiplus, você recebeu um e-mail informativo de como cadastrar sua senha de acesso e aceite do Regulamento Multiplus.Se não tem mais acesso à este e-mail e quer acessar a sua conta, entre no site da Multiplus clique em "entre", e clique em "esqueci minha senha". Será solicitado seu número Multiplus que é seu mesmo número LATAM Pass e e-mail.



3 - Qual é o meu número Multiplus?

Se você é um participante migrado do programa LATAM Pass que já possuia uma conta na Multiplus, entre em contato com a Central de Relacionamentos para unificar as contas.Se você é participante migrado do programa LATAM Pass e não possuia uma conta na Multiplus, o seu numero Multiplus é o mesmo número LATAM Pass.



4 - Como consulto meu saldo de pontos na Multiplus?

Acesse o site da Mutiplus, faça o Login e na área Minha Conta consulte no menu Extrato.
Se você tinha pontos na sua conta LATAM Pass, não se preocupe, eles foram migrados para a sua conta Multiplus.



5 - Como faço para atualizar meu cadastro?

Acesse o site da Mutiplus, faça o Login e na área Minha Conta e clique em "Meu Cadastro", onde poderá atualizar seus Dados Pessoais e Dados de Contato. Para a atualização de alguns dados será solicitado o upload da imagem de seus documentos.
Mantenha sempre seus números de telefones atualizados para efetuar resgate de passagens.




Quaisquer outras dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.


País Telefone para Contato
Brasil 0300 313 7474
Canadá +18337633176
França +33805981157
Alemanha +498006279968
México +525550914727
Espanha +34800000845
Reino Unido +448000263703
Estados Unidos +18332721446
Paraguai +009800110368
Outros países + 55 11 3137 7474

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